Detalhe da Oferta:
MLSTSMT10620260603_IT_Service_Manager_Telco
A Milestone est� � procura de um(a) colega com experi�ncia em IT Service Manager para integrar um cliente na �rea das Telecomunica��es.
O que valorizamos:
� Licenciatura em �rea relevante (Telecomunica��es, Inform�tica ou similar).
� Experi�ncia no setor de telecomunica��es.
� Conhecimentos de tecnologias de Telecom e TI, incluindo redes m�veis e fixas, VoIP, SD-WAN e servi�os cloud.
� Experi�ncia em gest�o de servi�os, incidentes e problemas, preferencialmente com metodologias ITIL.
� Capacidade de gest�o de SLAs, monitoriza��o de KPIs e implementa��o de processos de melhoria cont�nua.
� Forte orienta��o para o cliente, com excelentes compet�ncias de comunica��o e gest�o de expectativas.
� Perfil proativo, com capacidade de lideran�a, resolu��o de problemas e adapta��o a ambientes din�micos.
� Experi�ncia e Certifica��es Desej�veis:
o ITIL Foundation ou avan�ado: Para gest�o de servi�os de TI.
� Bons conhecimentos de office.
� Forte capacidade na an�lise e resolu��o de problemas de forma objetiva.
� Capacidade de inova��o e de evoluir permanentemente.
� Esp�rito de equipa, sentido cr�tico e capacidade de iniciativa.
� Local: Lisboa.
� Modelo de trabalho: H�brido.
Que miss�o temos para ti:
� Elabora��o de relat�rios de n�veis de servi�o. Escalamento de avarias criticas, acompanhamento e defini��o de SLA's. Prop�r melhorias ao cliente e implementa solu��es para problemas cr�ticos.
� Comunicar eficazmente com clientes, traduzindo conceitos t�cnicos de forma acess�vel. Foco no cliente e na sua satisfa��o. Acompanhar os cliente numa vis�o 360�, sendo o embaixador/provedor do mesmo.
� Inclus�o numa �rea de integra��o de servi�os de IT, Networking e Seguran�a que colabora com as organiza��es para revolucionar a sua infraestrutura tecnol�gica e capacidades digitais.
� Contribuir para o desenvolvimento de oferta de servi�os geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de solu��es � medida, implementa��o, auditoria e consultoria tecnol�gica e integra��o aplicacional.
O que vais encontrar:
� 1.� empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
� People�s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025.
� Uma estrat�gia de gest�o centrada nas pessoas e no seu bem-estar;
� Integra��o numa equipa experiente e ambiciosa;
� Forma��o cont�nua e perspetivas de evolu��o;
� Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV atrav�s do email , com a refer�ncia MLSTSMT10620260603_IT_Service_Manager_Telco.
"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"
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O que valorizamos:
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� Experi�ncia no setor de telecomunica��es.
� Conhecimentos de tecnologias de Telecom e TI, incluindo redes m�veis e fixas, VoIP, SD-WAN e servi�os cloud.
� Experi�ncia em gest�o de servi�os, incidentes e problemas, preferencialmente com metodologias ITIL.
� Capacidade de gest�o de SLAs, monitoriza��o de KPIs e implementa��o de processos de melhoria cont�nua.
� Forte orienta��o para o cliente, com excelentes compet�ncias de comunica��o e gest�o de expectativas.
� Perfil proativo, com capacidade de lideran�a, resolu��o de problemas e adapta��o a ambientes din�micos.
� Experi�ncia e Certifica��es Desej�veis:
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� Bons conhecimentos de office.
� Forte capacidade na an�lise e resolu��o de problemas de forma objetiva.
� Capacidade de inova��o e de evoluir permanentemente.
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� Local: Lisboa.
� Modelo de trabalho: H�brido.
Que miss�o temos para ti:
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� Contribuir para o desenvolvimento de oferta de servi�os geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de solu��es � medida, implementa��o, auditoria e consultoria tecnol�gica e integra��o aplicacional.
O que vais encontrar:
� 1.� empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
� People�s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025.
� Uma estrat�gia de gest�o centrada nas pessoas e no seu bem-estar;
� Integra��o numa equipa experiente e ambiciosa;
� Forma��o cont�nua e perspetivas de evolu��o;
� Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV atrav�s do email , com a refer�ncia MLSTSMT10620260603_IT_Service_Manager_Telco.
"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"