CRM & Loyalty Trainee (m/f)

CRM & Loyalty Trainee (m/f)

O Pestana Hotel Group � o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hot�is e Pousadas e presente em 16 pa�ses.

�REA/DEPARTAMENTO

Queres contribuir para a estrat�gia de fideliza��o do maior grupo hoteleiro em Portugal?

A �rea de CRM & Fideliza��o do Pestana Hotel Group � a porta de entrada para uma carreira din�mica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te � nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsist�ncias, duplica��es e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gest�o.


• Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identifica��o de fontes relevantes e necessidades de integra��o para melhorar o conhecimento sobre os clientes.


• Desenvolver an�lises de segmenta��o e microsegmenta��o, com base em comportamento, valor e prefer�ncias, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.


• Criar dashboards e relat�rios anal�ticos, traduzindo dados em insights acion�veis que suportem decis�es estrat�gicas e operacionais da �rea.


• Colaborar com equipas de neg�cio e t�cnicas, apoiando na identifica��o de requisitos de dados e contribuindo para a implementa��o de solu��es que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.

QUEM PROCURAMOS?

• Mestrado nas �reas de Gest�o ou similares


• Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas;


• Pensamento anal�tico e aten��o ao detalhe;


• Curiosidade intelectual e orienta��o para resultados


• Capacidade de organiza��o;


• Comunica��o eficaz;


• Confort�vel com tarefas que exijam proatividade e autonomia;


• Gosto pelo trabalho colaborativo;


• Flu�ncia em ingl�s;


• Familiaridade com Excel e Powerpoint.

O QUE OFERECEMOS:

• Est�gio profissional de 6 meses;


• Bolsa mensal e subs�dio de alimenta��o;


• Localiza��o: Alc�ntara, Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades cont�nuas de desenvolvimento e aprendizagem, atrav�s da nossa Pestana Academy. Ter� a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos tamb�m comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se � grande fam�lia do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!

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Os dados recebidos ser�o guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizar� apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos ap�s a sua rece��o.

Poder�, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retifica��o ou de elimina��o dos dados, oposi��o, limita��o e portabilidade dos seus dados, atrav�s do endere�o de email

ou atrav�s de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.� 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que disp�e nos termos da legisla��o aplic�vel sobre prote��o de dados, poder� apresentar uma reclama��o perante a Comiss�o Nacional da Prote��o de Dados.