Detalhe da Oferta:
O nosso cliente � uma empresa renomada na ind�stria de material para constru��o civil e encontra-se a recrutar Gestor(a) de Sinistro/Call Center (M/F/D) na zona de Espinho.
Fun��es:
- Atendimento telef�nico (v�rias extens�es) conforme procedimentos internos;
- Triagem, registo e tipifica��o de chamadas; transfer�ncia correta e gest�o de mensagens;
- Gest�o de contactos via WhatsApp: registo de contactos, resposta a mensagens e encaminhamento para o centro respetivo;
- Esclarecimento e apoio a Partners, Segurados, potenciais clientes e Seguradoras;
- Informa��o e encaminhamento para o centro mais adequado, com transfer�ncia de chamada quando solicitado;
- Abertura e gest�o de processos de sinistro, garantindo conformidade e minimiza��o de erros/devolu��es;
- Acompanhamento de processos pendentes no portal, para agilizar resolu��o;
- Propostas de melhoria cont�nua na gest�o de processos e desempenho do departamento;
- Cumprimento de normas de conduta, procedimentos, organiza��o do posto de trabalho e regras da empresa;
Requisitos:
- 12� Ano de Escolaridade (ou experi�ncia);
- Utilizador eficiente do Office;
- Boa capacidade de relacionamento em equipa;
- Experi�ncia em callcenter ou outras fun��es que impliquem atendimento e gest�o de reclama��es via telefone;
Oferta:
- No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remunera��o base de entrada para esta fun��o � de 950 € brutos mensal;
- Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;
- Integra��o numa empresa l�der de mercado;
- Forma��o inicial e cont�nua.
Submeta j� a sua candidatura!
Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), s�o convidados a ler a pol�tica de privacidade em pt.gigroup.com > Pol�tica de Privacidade Candidatos
Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, atrav�s de processos justos com base na meritocracia e compet�ncia profissional, valorizar a diversidade de semelhan�as e diferen�as que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclus�o eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a perman�ncia e o crescimento no mundo do trabalho � fundamental para o seu sucesso. Conhe�a as nossas Pol�ticas Globais de Alto N�vel em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.