Detalhe da Oferta:
A Care Kuidados, empresa especializada em apoio domicili�rio e cuidados personalizados ao domic�lio, encontra-se a recrutar um/a Chief Operating Officer � COO / Diretor/a de Opera��es para integrar a sua equipa de lideran�a.
Procuramos um/a profissional s�nior, com vis�o estrat�gica, forte capacidade de lideran�a e experi�ncia na gest�o de opera��es complexas, que assuma a responsabilidade pela organiza��o, coordena��o e desenvolvimento da �rea operacional da empresa.
Esta fun��o n�o ter� como foco principal a gest�o direta do dia a dia dos servi�os, mas sim a lideran�a da estrutura operacional, nomeadamente a coordena��o da equipa de gestores de opera��es, a defini��o de processos, a monitoriza��o de indicadores, a melhoria cont�nua e a garantia da qualidade, efici�ncia e sustentabilidade da opera��o.
Principais responsabilidades
O/a COO / Diretor/a de Opera��es ter� como principais fun��es:
Liderar, coordenar e acompanhar a equipa de gestores de opera��es;
Assegurar o alinhamento entre a estrat�gia da empresa e a execu��o operacional;
Definir, implementar e otimizar processos, procedimentos e modelos de gest�o operacional;
Garantir a qualidade, efici�ncia e consist�ncia dos servi�os de apoio domicili�rio prestados;
Acompanhar indicadores operacionais, n�veis de servi�o, produtividade, satisfa��o dos clientes e desempenho das equipas;
Apoiar os gestores de opera��es na resolu��o de situa��es cr�ticas, reclama��es, desvios operacionais e necessidades de melhoria;
Promover uma cultura de responsabilidade, rigor, humaniza��o e orienta��o para o cliente;
Assegurar a articula��o entre opera��es, dire��o, recursos humanos, �rea comercial, equipa t�cnica e restantes departamentos;
Contribuir para o crescimento sustent�vel da empresa, garantindo capacidade operacional para novas zonas, clientes e servi�os;
Identificar oportunidades de melhoria, digitaliza��o, controlo de custos e aumento da efici�ncia operacional;
Garantir o cumprimento dos requisitos legais, �ticos, contratuais e de qualidade aplic�veis ao setor;
Apoiar a dire��o na tomada de decis�o estrat�gica com base em dados, indicadores e conhecimento da opera��o.
Perfil pretendido
Procuramos candidatos/as com:
Experi�ncia consolidada em dire��o de opera��es, gest�o operacional, coordena��o de equipas ou fun��es similares;
Capacidade comprovada de lideran�a de equipas interm�dias, preferencialmente gestores, coordenadores ou respons�veis operacionais;
Forte vis�o estrat�gica, capacidade anal�tica e orienta��o para resultados;
Experi�ncia na defini��o e implementa��o de processos, procedimentos e indicadores de desempenho;
Elevada capacidade de organiza��o, planeamento, prioriza��o e resolu��o de problemas;
Excelente capacidade de comunica��o, negocia��o e gest�o de conflitos;
Sensibilidade para a �rea dos cuidados, apoio domicili�rio, sa�de, servi�os sociais ou apoio a pessoas em situa��o de depend�ncia;
Capacidade para atuar em contextos exigentes, din�micos e em crescimento;
Bons conhecimentos de ferramentas digitais de gest�o, reporting e acompanhamento operacional;
Carta de condu��o e disponibilidade para desloca��es, quando necess�rio.
Valorizamos
Experi�ncia no setor do apoio domicili�rio, sa�de, cuidados continuados, lares, servi�os sociais, retalho, log�stica, facility services ou outros servi�os com equipas no terreno;
Forma��o superior em Gest�o, Engenharia, Sa�de, Servi�o Social, Gerontologia, Enfermagem, Recursos Humanos ou �reas relevantes;
Experi�ncia em scale-up, expans�o territorial ou estrutura��o de opera��es;
Conhecimento de indicadores operacionais, controlo de custos, gest�o de capacidade e melhoria cont�nua;
Experi�ncia na gest�o de equipas numerosas e dispersas geograficamente.
O que oferecemos
Integra��o numa empresa em crescimento no setor dos cuidados domicili�rios;
Fun��o executiva com impacto direto na organiza��o, qualidade e crescimento da empresa;
Participa��o ativa na defini��o estrat�gica e na melhoria do modelo operacional;
Ambiente profissional, humano e orientado para a excel�ncia;
Possibilidade de desenvolvimento profissional e progress�o;
Condi��es compat�veis com a experi�ncia e responsabilidade da fun��o.
Candidaturas
Os/as interessados/as dever�o enviar o seu CV com o assunto �Candidatura � COO / Diretor/a de Opera��es� para
Procuramos um/a profissional s�nior, com vis�o estrat�gica, forte capacidade de lideran�a e experi�ncia na gest�o de opera��es complexas, que assuma a responsabilidade pela organiza��o, coordena��o e desenvolvimento da �rea operacional da empresa.
Esta fun��o n�o ter� como foco principal a gest�o direta do dia a dia dos servi�os, mas sim a lideran�a da estrutura operacional, nomeadamente a coordena��o da equipa de gestores de opera��es, a defini��o de processos, a monitoriza��o de indicadores, a melhoria cont�nua e a garantia da qualidade, efici�ncia e sustentabilidade da opera��o.
Principais responsabilidades
O/a COO / Diretor/a de Opera��es ter� como principais fun��es:
Liderar, coordenar e acompanhar a equipa de gestores de opera��es;
Assegurar o alinhamento entre a estrat�gia da empresa e a execu��o operacional;
Definir, implementar e otimizar processos, procedimentos e modelos de gest�o operacional;
Garantir a qualidade, efici�ncia e consist�ncia dos servi�os de apoio domicili�rio prestados;
Acompanhar indicadores operacionais, n�veis de servi�o, produtividade, satisfa��o dos clientes e desempenho das equipas;
Apoiar os gestores de opera��es na resolu��o de situa��es cr�ticas, reclama��es, desvios operacionais e necessidades de melhoria;
Promover uma cultura de responsabilidade, rigor, humaniza��o e orienta��o para o cliente;
Assegurar a articula��o entre opera��es, dire��o, recursos humanos, �rea comercial, equipa t�cnica e restantes departamentos;
Contribuir para o crescimento sustent�vel da empresa, garantindo capacidade operacional para novas zonas, clientes e servi�os;
Identificar oportunidades de melhoria, digitaliza��o, controlo de custos e aumento da efici�ncia operacional;
Garantir o cumprimento dos requisitos legais, �ticos, contratuais e de qualidade aplic�veis ao setor;
Apoiar a dire��o na tomada de decis�o estrat�gica com base em dados, indicadores e conhecimento da opera��o.
Perfil pretendido
Procuramos candidatos/as com:
Experi�ncia consolidada em dire��o de opera��es, gest�o operacional, coordena��o de equipas ou fun��es similares;
Capacidade comprovada de lideran�a de equipas interm�dias, preferencialmente gestores, coordenadores ou respons�veis operacionais;
Forte vis�o estrat�gica, capacidade anal�tica e orienta��o para resultados;
Experi�ncia na defini��o e implementa��o de processos, procedimentos e indicadores de desempenho;
Elevada capacidade de organiza��o, planeamento, prioriza��o e resolu��o de problemas;
Excelente capacidade de comunica��o, negocia��o e gest�o de conflitos;
Sensibilidade para a �rea dos cuidados, apoio domicili�rio, sa�de, servi�os sociais ou apoio a pessoas em situa��o de depend�ncia;
Capacidade para atuar em contextos exigentes, din�micos e em crescimento;
Bons conhecimentos de ferramentas digitais de gest�o, reporting e acompanhamento operacional;
Carta de condu��o e disponibilidade para desloca��es, quando necess�rio.
Valorizamos
Experi�ncia no setor do apoio domicili�rio, sa�de, cuidados continuados, lares, servi�os sociais, retalho, log�stica, facility services ou outros servi�os com equipas no terreno;
Forma��o superior em Gest�o, Engenharia, Sa�de, Servi�o Social, Gerontologia, Enfermagem, Recursos Humanos ou �reas relevantes;
Experi�ncia em scale-up, expans�o territorial ou estrutura��o de opera��es;
Conhecimento de indicadores operacionais, controlo de custos, gest�o de capacidade e melhoria cont�nua;
Experi�ncia na gest�o de equipas numerosas e dispersas geograficamente.
O que oferecemos
Integra��o numa empresa em crescimento no setor dos cuidados domicili�rios;
Fun��o executiva com impacto direto na organiza��o, qualidade e crescimento da empresa;
Participa��o ativa na defini��o estrat�gica e na melhoria do modelo operacional;
Ambiente profissional, humano e orientado para a excel�ncia;
Possibilidade de desenvolvimento profissional e progress�o;
Condi��es compat�veis com a experi�ncia e responsabilidade da fun��o.
Candidaturas
Os/as interessados/as dever�o enviar o seu CV com o assunto �Candidatura � COO / Diretor/a de Opera��es� para