Detalhe da Oferta:
A Konica Minolta � uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolu��o. Hoje trabalhamos em solu��es de Printing e Software. Neste momento, estamos a refor�ar a nossa equipa com um/a End User Support Team Leader, para alocar ao nosso cliente.
O que vais fazer:
- Gerir a equipa de suporte t�cnico (at� 4 elementos), assegurando a distribui��o equilibrada da carga de trabalho;
- Definir prioridades de resolu��o de incidentes e garantir o escalamento estruturado;
- Monitorizar o cumprimento de SLAs e KPIs operacionais;
- Garantir o suporte e manuten��o de equipamentos desktop, laptop e perif�ricos em ambiente Windows 11;
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, sistema operativo, drivers e software corporativo;
- Gerir o ciclo de vida dos equipamentos: rece��o, configura��o, entrega, substitui��o e abate;
- Suportar ambientes Microsoft enterprise, incluindo Active Directory (AD), Group Policy (GPO), Microsoft 365 e Exchange Online;
- Resolver problemas de conectividade LAN/Wi-Fi, VPN e acesso remoto
- Diagnosticar quest�es relacionadas com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching).
Aquilo que esperamos de ti:
- Background acad�mico na �rea das Tecnologias de Informa��o;
- Experi�ncia comprovada na lideran�a de equipas de suporte t�cnico;
- Experi�ncia s�lida em suporte a utilizadores finais em ambiente corporativo;
- Conhecimentos em Microsoft Windows 11 e ecossistema Microsoft;
- Experi�ncia com ferramentas de ticketing e gest�o de incidentes:
- Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching);
- Carta de condu��o v�lida (categoria B);
- Disponibilidade para regime h�brido na zona do Campo Grande;
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunica��o;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orienta��o para resultados.
Vais encontrar:
- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos h� 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira � tua medida;
- Atividades de team building;
- Bom ambiente de trabalho;
- Diversos benef�cios como seguro de sa�de, 28 dias de f�rias e programas de sa�de e bem-estar.
Se, tal como n�s, acreditas que a evolu��o vem do trabalho de cada um de n�s e do ambiente que criamos juntos, junta-te a n�s e envia a tua candidatura para !
O que vais fazer:
- Gerir a equipa de suporte t�cnico (at� 4 elementos), assegurando a distribui��o equilibrada da carga de trabalho;
- Definir prioridades de resolu��o de incidentes e garantir o escalamento estruturado;
- Monitorizar o cumprimento de SLAs e KPIs operacionais;
- Garantir o suporte e manuten��o de equipamentos desktop, laptop e perif�ricos em ambiente Windows 11;
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, sistema operativo, drivers e software corporativo;
- Gerir o ciclo de vida dos equipamentos: rece��o, configura��o, entrega, substitui��o e abate;
- Suportar ambientes Microsoft enterprise, incluindo Active Directory (AD), Group Policy (GPO), Microsoft 365 e Exchange Online;
- Resolver problemas de conectividade LAN/Wi-Fi, VPN e acesso remoto
- Diagnosticar quest�es relacionadas com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching).
Aquilo que esperamos de ti:
- Background acad�mico na �rea das Tecnologias de Informa��o;
- Experi�ncia comprovada na lideran�a de equipas de suporte t�cnico;
- Experi�ncia s�lida em suporte a utilizadores finais em ambiente corporativo;
- Conhecimentos em Microsoft Windows 11 e ecossistema Microsoft;
- Experi�ncia com ferramentas de ticketing e gest�o de incidentes:
- Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching);
- Carta de condu��o v�lida (categoria B);
- Disponibilidade para regime h�brido na zona do Campo Grande;
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunica��o;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orienta��o para resultados.
Vais encontrar:
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- Atividades de team building;
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Se, tal como n�s, acreditas que a evolu��o vem do trabalho de cada um de n�s e do ambiente que criamos juntos, junta-te a n�s e envia a tua candidatura para !