Service Desk (M/F) - Lisboa

A Konica Minolta � uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolu��o. Hoje trabalhamos em solu��es de Printing e Software. Neste momento, estamos a refor�ar a nossa equipa com um/a Service Desk, para alocar ao nosso cliente.

O que vais fazer:
- Suporte t�cnico de 1�/2� linha ao utilizador, via telefone e via ticket;
- Respons�vel, por garantir o cumprimento de SLA�s e tempo m�dio de atendimento;
- Troubleshooting e resolu��o de incidentes relacionados com software e hardware;
- Suporte a Office, Windows e aplica��es corporativas;
- Registo e acompanhamento de pedidos no sistema de tickets;
- Encaminhamento para equipas especializadas sempre que necess�rio;
- Cria��o de documenta��o, procedimentos e boas pr�ticas para partilha de conhecimento.

Aquilo que esperamos de ti:
- Background acad�mico na �rea das Tecnologias de Informa��o;
- Experi�ncia de, pelo menos, 3 anos em fun��es similares;
- Conhecimentos de Windows, Active Directory, Microsoft Office 365;
- Conhecimentos de ferramentas de ticketing;
- Conhecimentos de ingl�s;
- Disponibilidade para regime h�brido na zona do Parque das Na��es;
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunica��o;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orienta��o para resultados.

Vais encontrar:
-Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos
h� 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira � tua medida;
-Atividades de team building;
-Bom ambiente de trabalho;
-Diversos benef�cios como seguro de sa�de, 28 dias de f�rias e programas de
sa�de e bem-estar.

Se, tal como n�s, acreditas que a evolu��o vem do trabalho de cada um de n�s e do ambiente que criamos juntos, junta-te a n�s e envia a tua candidatura para