Detalhe da Oferta:
A SIXT Portugal, com sede em Paredes, Porto, � um fornecedor l�der de servi�os de mobilidade premium, presente em mais de 30 pontos por todo o pa�s. Atrav�s das suas solu��es SIXT rent, SIXT ride, SIXT+, bem como dos servi�os direcionados para clientes Corporate e Luxury, a empresa disponibiliza uma oferta integrada, flex�vel e inovadora nas �reas de aluguer de ve�culos particulares e comerciais, transporte por aplica��o e assinatura autom�vel.
Com uma frota premium, uma forte cultura de inova��o e uma orienta��o permanente para a excel�ncia no servi�o, a SIXT Portugal procura proporcionar experi�ncias que superem as expectativas dos seus clientes, garantindo solu��es de mobilidade adaptadas �s suas necessidades.
As nossas Opera��es representam um dos principais pontos de contacto com o cliente, seja nas esta��es SIXT, por telefone ou por e-mail. Este departamento assume um papel essencial na qualidade da experi�ncia do cliente, assegurando um atendimento premium, consultoria personalizada, apoio no processo de aluguer e uma gest�o eficiente do dia a dia operacional.
A n�vel global, a SIXT � uma das principais empresas de mobilidade do mundo, contando com cerca de 7.500 colaboradores, presen�a em mais de 110 pa�ses e aproximadamente 2.100 esta��es de aluguer. Assente numa cultura de empreendedorismo, inova��o, coragem para mudar e vontade de crescer, a SIXT continua a afirmar-se como uma das empresas mais din�micas, inovadoras e rent�veis do setor da mobilidade.
Nesta fun��o ir� gerir e liderar as equipas da gest�o de frota, equipas subcontratadas e alocadas � esta��o, garantindo o cumprimento dos requisitos e procedimentos internos.
Responsabilidades:
- Definir e implementar processos para a dete��o proativa de riscos de seguran�a associados � frota (e.g., roubo, fraude, uso indevido, acidentes, vandalismo), instala��es e dados.
- Desenvolver planos de a��o e procedimentos operacionais claros para a atua��o e resolu��o de incidentes perante os riscos identificados.
- Realizar avalia��es de risco regulares para identificar vulnerabilidades e propor medidas de mitiga��o eficazes.
- Estabelecer m�tricas e indicadores de desempenho para monitorizar a efic�cia dos processos de seguran�a e a redu��o de riscos.
- Assegurar a total conformidade da empresa com todas as legisla��es de seguran�a rodovi�ria, prote��o de dados e pol�ticas internas relevantes, espec�ficas para o setor de rent-a-car.
- Atuar como especialista e perito em Opera��es de Seguran�a da Frota e das Instala��es, incluindo o desenvolvimento e implementa��o de pol�ticas, procedimentos e documentos relacionados com a seguran�a.
- Garantir que as opera��es de seguran�a nas bases, parques de viaturas e nos procedimentos de aluguer est�o em conformidade com as melhores pr�ticas da ind�stria e regulamenta��es locais.
- Analisar relat�rios de incidentes de frota, preparar respostas a futuros, quest�es de seguran�a das viaturas, conformidade e necessidades de equipamento.
- Fomentar relacionamentos com fornecedores existentes e potenciais, focando na aquisi��o de novos equipamentos e tecnologias de seguran�a para viaturas (sistemas de rastreamento, alarmes, imobilizadores) e para as instala��es.
- Monitorizar o desempenho de fornecedores e contratados de seguran�a, acompanhar a resolu��o de problemas, gerir contratos de manuten��o e servi�o (e.g., sistemas de seguran�a, empresas de vigil�ncia) e implementar melhorias conforme necess�rio.
- Realizar visitas regulares �s ag�ncias e parques de viaturas, conforme necess�rio, para partilhar melhores pr�ticas, auditar padr�es de seguran�a, formar Oficiais de Seguran�a (se aplic�vel, ou equipas de opera��es) e garantir a padroniza��o de processos (incluindo a configura��o de novas ag�ncias ou parques).
- Monitorizar e gerir a seguran�a das viaturas, desde a sua aquisi��o at� � sua desativa��o, incluindo o rastreamento GPS e a gest�o de alertas.
- Implementar e gerir protocolos de controlo de acesso nas instala��es e para a frota.
- Atuar como liga��o com as autoridades policiais em todas as alega��es de crime (e.g., roubo de viaturas, vandalismo, fraude) e investiga��es em curso.
- Colaborar com os departamentos Jur�dico e de Gest�o de Risco da Companhia em todas as quest�es de investiga��es de incidentes, reclama��es e lit�gios relacionados com a seguran�a da frota.
- Atribuir tarefas �s equipas operacionais na gest�o cont�nua de incidentes.
- Realizar a an�lise de incidentes e a apresenta��o de dados-chave, tend�ncias e m�tricas para identificar padr�es e vulnerabilidades.
- Gerir e manter a integridade e precis�o da base de dados de incidentes.
- Participar na melhoria cont�nua e envolvimento das Equipas de Opera��es e Atendimento ao Cliente na experi�ncia do cliente e da equipa, com foco na seguran�a.
- Ser respons�vel pela forma��o e treino das equipas operacionais e de balc�o em seguran�a f�sica (e.g., seguran�a das instala��es, seguran�a das viaturas), gest�o de incidentes, preven��o de fraudes e procedimentos de investiga��o.
- Garantir que as equipas s�o treinadas em Gest�o de Incidentes, Resolu��o de Conflitos e procedimentos defensivos ou de seguran�a em situa��es de risco..
Perfil:
- Forma��o superior em Seguran�a, Gest�o Mar�tima, Log�stica, Criminologia ou �reas relacionadas.
- Experi�ncia profissional em fun��es de seguran�a, preferencialmente.
- Conhecimentos de ingl�s (n�vel interm�dio) falado e escrito.
- Conhecimentos de Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Outlook).
- Carta de condu��o.
Oferecemos:
- Integra��o num Grupo s�lido e cred�vel, tendo em curso a implementa��o de v�rios projetos de crescimento;
- Forma��o e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Oportunidade real de progress�o de carreira, de acordo com o desempenho e as compet�ncias demonstradas;
- Boas condi��es de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Sa�de e Seguro de Vida).
Candidate-se em https://oportunidades.grupojap.pt/job-invite/18953/
Informa��o adicional
A SIXT Portugal pertence ao Grupo JAP, uma refer�ncia centen�ria no setor autom�vel e da mobilidade.
O Grupo JAP representa atualmente cerca de 20 marcas autom�veis, atrav�s de mais de 60 pontos de venda e repara��o CARBY, det�m a MATRIZAUTO, a maior megastore de viaturas seminovas e usadas do pa�s, e � o master franchise da rent-a-car SIXT em Portugal.
Para al�m da sua forte presen�a no setor autom�vel, o Grupo � tamb�m uma refer�ncia nacional no mercado das m�quinas agr�colas, industriais e de movimenta��o de cargas, atrav�s do Entreposto M�quinas. Internacionalmente, est� presente em v�rios mercados africanos, nomeadamente Angola, Qu�nia, Uganda, Tanz�nia e Mo�ambique, onde atua nas �reas da mobilidade, ve�culos pesados e maquinaria agr�cola e industrial.
Fazer parte do universo JAP � integrar um grupo s�lido, diversificado e em constante evolu��o, com presen�a em diferentes geografias, mercados e �reas de neg�cio.
Se procura um desafio profissional aliciante e quer fazer parte de um projeto em crescimento, esta oportunidade � para si.
Com uma frota premium, uma forte cultura de inova��o e uma orienta��o permanente para a excel�ncia no servi�o, a SIXT Portugal procura proporcionar experi�ncias que superem as expectativas dos seus clientes, garantindo solu��es de mobilidade adaptadas �s suas necessidades.
As nossas Opera��es representam um dos principais pontos de contacto com o cliente, seja nas esta��es SIXT, por telefone ou por e-mail. Este departamento assume um papel essencial na qualidade da experi�ncia do cliente, assegurando um atendimento premium, consultoria personalizada, apoio no processo de aluguer e uma gest�o eficiente do dia a dia operacional.
A n�vel global, a SIXT � uma das principais empresas de mobilidade do mundo, contando com cerca de 7.500 colaboradores, presen�a em mais de 110 pa�ses e aproximadamente 2.100 esta��es de aluguer. Assente numa cultura de empreendedorismo, inova��o, coragem para mudar e vontade de crescer, a SIXT continua a afirmar-se como uma das empresas mais din�micas, inovadoras e rent�veis do setor da mobilidade.
Nesta fun��o ir� gerir e liderar as equipas da gest�o de frota, equipas subcontratadas e alocadas � esta��o, garantindo o cumprimento dos requisitos e procedimentos internos.
Responsabilidades:
- Definir e implementar processos para a dete��o proativa de riscos de seguran�a associados � frota (e.g., roubo, fraude, uso indevido, acidentes, vandalismo), instala��es e dados.
- Desenvolver planos de a��o e procedimentos operacionais claros para a atua��o e resolu��o de incidentes perante os riscos identificados.
- Realizar avalia��es de risco regulares para identificar vulnerabilidades e propor medidas de mitiga��o eficazes.
- Estabelecer m�tricas e indicadores de desempenho para monitorizar a efic�cia dos processos de seguran�a e a redu��o de riscos.
- Assegurar a total conformidade da empresa com todas as legisla��es de seguran�a rodovi�ria, prote��o de dados e pol�ticas internas relevantes, espec�ficas para o setor de rent-a-car.
- Atuar como especialista e perito em Opera��es de Seguran�a da Frota e das Instala��es, incluindo o desenvolvimento e implementa��o de pol�ticas, procedimentos e documentos relacionados com a seguran�a.
- Garantir que as opera��es de seguran�a nas bases, parques de viaturas e nos procedimentos de aluguer est�o em conformidade com as melhores pr�ticas da ind�stria e regulamenta��es locais.
- Analisar relat�rios de incidentes de frota, preparar respostas a futuros, quest�es de seguran�a das viaturas, conformidade e necessidades de equipamento.
- Fomentar relacionamentos com fornecedores existentes e potenciais, focando na aquisi��o de novos equipamentos e tecnologias de seguran�a para viaturas (sistemas de rastreamento, alarmes, imobilizadores) e para as instala��es.
- Monitorizar o desempenho de fornecedores e contratados de seguran�a, acompanhar a resolu��o de problemas, gerir contratos de manuten��o e servi�o (e.g., sistemas de seguran�a, empresas de vigil�ncia) e implementar melhorias conforme necess�rio.
- Realizar visitas regulares �s ag�ncias e parques de viaturas, conforme necess�rio, para partilhar melhores pr�ticas, auditar padr�es de seguran�a, formar Oficiais de Seguran�a (se aplic�vel, ou equipas de opera��es) e garantir a padroniza��o de processos (incluindo a configura��o de novas ag�ncias ou parques).
- Monitorizar e gerir a seguran�a das viaturas, desde a sua aquisi��o at� � sua desativa��o, incluindo o rastreamento GPS e a gest�o de alertas.
- Implementar e gerir protocolos de controlo de acesso nas instala��es e para a frota.
- Atuar como liga��o com as autoridades policiais em todas as alega��es de crime (e.g., roubo de viaturas, vandalismo, fraude) e investiga��es em curso.
- Colaborar com os departamentos Jur�dico e de Gest�o de Risco da Companhia em todas as quest�es de investiga��es de incidentes, reclama��es e lit�gios relacionados com a seguran�a da frota.
- Atribuir tarefas �s equipas operacionais na gest�o cont�nua de incidentes.
- Realizar a an�lise de incidentes e a apresenta��o de dados-chave, tend�ncias e m�tricas para identificar padr�es e vulnerabilidades.
- Gerir e manter a integridade e precis�o da base de dados de incidentes.
- Participar na melhoria cont�nua e envolvimento das Equipas de Opera��es e Atendimento ao Cliente na experi�ncia do cliente e da equipa, com foco na seguran�a.
- Ser respons�vel pela forma��o e treino das equipas operacionais e de balc�o em seguran�a f�sica (e.g., seguran�a das instala��es, seguran�a das viaturas), gest�o de incidentes, preven��o de fraudes e procedimentos de investiga��o.
- Garantir que as equipas s�o treinadas em Gest�o de Incidentes, Resolu��o de Conflitos e procedimentos defensivos ou de seguran�a em situa��es de risco..
Perfil:
- Forma��o superior em Seguran�a, Gest�o Mar�tima, Log�stica, Criminologia ou �reas relacionadas.
- Experi�ncia profissional em fun��es de seguran�a, preferencialmente.
- Conhecimentos de ingl�s (n�vel interm�dio) falado e escrito.
- Conhecimentos de Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Outlook).
- Carta de condu��o.
Oferecemos:
- Integra��o num Grupo s�lido e cred�vel, tendo em curso a implementa��o de v�rios projetos de crescimento;
- Forma��o e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Oportunidade real de progress�o de carreira, de acordo com o desempenho e as compet�ncias demonstradas;
- Boas condi��es de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Sa�de e Seguro de Vida).
Candidate-se em https://oportunidades.grupojap.pt/job-invite/18953/
Informa��o adicional
A SIXT Portugal pertence ao Grupo JAP, uma refer�ncia centen�ria no setor autom�vel e da mobilidade.
O Grupo JAP representa atualmente cerca de 20 marcas autom�veis, atrav�s de mais de 60 pontos de venda e repara��o CARBY, det�m a MATRIZAUTO, a maior megastore de viaturas seminovas e usadas do pa�s, e � o master franchise da rent-a-car SIXT em Portugal.
Para al�m da sua forte presen�a no setor autom�vel, o Grupo � tamb�m uma refer�ncia nacional no mercado das m�quinas agr�colas, industriais e de movimenta��o de cargas, atrav�s do Entreposto M�quinas. Internacionalmente, est� presente em v�rios mercados africanos, nomeadamente Angola, Qu�nia, Uganda, Tanz�nia e Mo�ambique, onde atua nas �reas da mobilidade, ve�culos pesados e maquinaria agr�cola e industrial.
Fazer parte do universo JAP � integrar um grupo s�lido, diversificado e em constante evolu��o, com presen�a em diferentes geografias, mercados e �reas de neg�cio.
Se procura um desafio profissional aliciante e quer fazer parte de um projeto em crescimento, esta oportunidade � para si.