T�cnico de Suporte Funcional e Backoffice (M/F) - Alfragide

A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento T�cnico de suporte funcional e Backoffice (M/F) para empresa cliente que atua na �rea dos pagamentos, em Alfragide:

Descritivo de Fun��es:
- Assegurar o tratamento e gest�o de processos de reclama��o de opera��es efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa , Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas da SIBS FPS para os clientes que contrataram com a SIBS a presta��o deste servi�o, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas.
- Assegurar a an�lise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclama��es, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.


Perfil de Compet�ncias:
- Habilita��es m�nimas ao n�vel do 12� ano
- Experi�ncia no cumprimento de n�veis de servi�o (SLAs)
- Conhecimentos sobre meios de pagamentos
- Utilizador experiente em ferramentas do office (Excel, Outlook, word, powerpoint�)

Condi��es/Oferta:
- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
- Package Salarial constitu�do por Valor Base + Subs�dio de Alimenta��o em Cart�o + seguro de sa�de
- Hor�rio de Trabalho: 2.�f a 6.�f das 09:00 �s 18:00
- Regime H�brido (3 dias no escrit�rio e 2 dias em casa);
- Local de Trabalho: Alfragide

Candidate-se atrav�s do link: https://heading.peoplenect.com/ats/external_applicant/?page=view_jobs_details&job_id=5623&company_id=42


Heading Recursos Humanos
improving companies, enriching lives