Kvaliteedi Tagamise Meeskonna Juht - Maksete Operatsioonid

Liitu Wise’i Kvaliteedi Tagamise meeskonnaga ja aita meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis pakud sõltumatut, eksperdi tasemel tagatist selle kohta, kuidas tööd tehakse — tuvastades riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeteks, praktilisteks parandusteks. Tasakaalustad detailidele tähelepanu tugeva otsustusvõimega, kasutades andmeid ja tööriistu, et teha hästi põhjendatud järeldusi, mis taluvad kriitikat.

Töötad tihedalt koostöös partneritega kogu ettevõttes, jagades teemasid ja trende, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ning tõstes kvaliteedi taset — samal ajal püsides sammu kiirelt muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Kandidaadid, kellel on kogemusi maksete valdkonnas ja tugev, terviklik arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulek ja Väljamakse: Sügav tuttavolek sellega, kuidas kliendi rahasid vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse erinevate maksemeetodite ja -raamide kaudu.
• Arveldamine ja Tasumine: Kindel arusaam sellest, kuidas tehingud sobitatakse, tasakaalustatakse ja lahendatakse sisemiste süsteemide, pangapartnerite ja makscheemide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme — ebaõnnestumised, tagastused, hüvitised, tagasimaksed — tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

Peamised Kohustused:

• Juhtimine: Juhi eeskujuga ja edenda kliendikeskset ning proaktiivset riski- ja vastavushalduse mõtteviisi oma meeskonnas ja laiemas organisatsioonis. Edenda omandi ja vastutuse kultuuri. Loo kõrge jõudlusega meeskonnad, mis hindavad teadmiste jagamist ja pidevat õppimist.
• Inimeste juhtimine: Koolita ja arenda tugevat ja pädevat QA meeskonda. Viia läbi regulaarseid individuaalseid koolitusi ja tulemuslikkuse ülevaateid. Toeta oma meeskonna oskuste, käitumise ja pädevuste arengut. Kujunda ja halda plaane arenduse toetamiseks. Viia läbi regulaarseid kontrollkülastusi ja tee tugevaid soovitusi Wise’i tulemuslikkuse haldamise tegevuste toetamiseks.
• Operatiivne juhtimine: Ole vastutav oma tegevusala eest. Tuvasta, esita ettepanekuid ja edenda parendamise võimalusi. Koosta koostööd kesksete funktsioonide ja teiste meeskondadega, et suurendada automatiseerimist ja operatiivset efektiivsust. Jälgi meeskonna ressursside jaotust ja täienda standardseid tööprotseduure, et skaleerida ja pakkuda kvaliteetset QA-d, millele sidusrühmad saavad toetuda ja millele nad saavad loota. Võta proaktiivne lähenemine individuaalsete ja meeskonna sihtide (KPI-d, SLA-d) järjepidevale saavutamisele, näidates tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui kiirusel. Kohtu tähtaegadega, optimeeri töötlemise aegu ja võta täielik vastutus tulemuste saavutamise eest. Tagage tõhus suhtlemine ja takistuste edastamine, mis mõjutavad QA tulemuste saavutamist, toetudes tegevustele, mis on käimas või vajalikud.
• Tulemuslikkuse juhtimine: Ole täielikult vastutav oma tegevusala tulemuste eest. Edenda algatusi, KPI-sid ja OKR-e oma valdkonnas vastavalt organisatsiooni strateegilisele visioonile. Veendu, et sinu meeskonnal on olemas sobivad plaanid, et saavutada tulemuslikkuse ja kvaliteedi sihte. Loo põhjalikud plaanid tulevaste juhtide arendamiseks. Paku regulaarset koolitust ja tööta oma otseste alluvatega, et neid inspireerida ja nende oskusi arendada. Ole ettevõtte väärtuste, meie pikaajaliste strateegiliste eesmärkide eestkõneleja ning edenda neid kogu organisatsioonis.
• Tehniline Täiuslikkus: Võta vastutus QA tulemuste täpsuse ja kehtivuse eest valdkonnas (Maksete Viga ja Erandite Halduse), rakendades oma teemaekspertide teadmisi QA tulemuste kalibreerimiseks, juhtides juurpõhjuse analüüsi QA valdkonna tasemel, sealhulgas tehes RCA keerulisematel teemadel, kaasates vajadusel RCA meeskonda toetuseks.
• Sidusrühmade juhtimine ja suhtlemine: Tee tihedat koostööd oma sidusrühmadega ja suhtle keerulisi teemasid arusaadaval ja kaasahaaraval viisil. Tõlgi kogutud QA andmed veenvaks narratiiviks, esitades sidusrühmadele rakendatavaid teadmisi ja hoides sidusrühmi vastutavana tegevuste omamise ja rakendamise eest. Suhtle enesekindlalt keeruliste sidusrühmadega. Proaktiivselt töötage välja meeskondadevaheline suhtlemine, olles erinevate organisatsiooni osade ja oma meeskonna vahelise suhtlejana.
• Teadmiste jagamine: Ole oma valdkonna teemaekspert, kellel on võime koolitada ja juhendada oma meeskonda asjakohastes QA, poliitika ja riski teemades. Hoia end kursis ja säilita tugev arusaam meie regulatiivsetest kohustustest, sisepoliitikatest ning rakenda riskipõhist lähenemist erandite haldamisele ja kvaliteedi hindamisele maksete valdkonnas. Ole võimeline toetama kõrgema taseme juhtkonda auditite läbiviimisel ja meie poliitikate ning protsesside arendamisel.

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat tõestatud kogemust tehnilise või analüütilise meeskonna (5 kuni 20 töötajat) juhtimisel, koolitamisel ja tulemuslikkuse haldamisel asjakohases QA valdkonnas, edendades operatiivset täiuslikkust.
• Sujuv inglise keeles (kirjalikud ja suulised oskused) võimega selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Täitmine: Tõestatud projektijuhtimise oskused, et täita projektide ja ülevaatuste portfelli õigeaegselt ja kõrgel tasemel. Võime analüüsida ja edendada tegevusi, et parandada meeskonna mõõdikuid.
• Enesearendus: On pühendunud jätkuvale õppimisele ja juhtimisoskuste ning sügava ekspertiisi arendamisele tööstuse ja trendide analüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide kaudu.

Funktsionaalsed oskused:

• Riskide ja vastavuse ekspertiis: Võime üle vaadata ja tõlgendada poliitikat, et toetada ja koolitada meeskonda järjepidevate ja õige tulemuste saavutamiseks. Ole eskaleerimispunkt ja allkirjastada lõplikud otsused keeruliste küsimuste osas, pakkudes tugevat riskipõhist põhjendust.

• Kvaliteedi tagamise raamistik: Tagab, et sinu antud ala kvaliteedi tagamise lähenemine jääb piisavaks ja tõhusaks äri muutuste käigus ning et QA saavutab järjepidevaid ja õigeid tulemusi, millele sidusrühmad saavad toetuda ja millele nad saavad loota.

• Trendide analüüs: Kasuta andmeid ja teadmisi, et hinnata peamisi küsimusi, trende ja juurpõhjuseid. Edasta sidusrühmadele rakendatavaid teadmisi, et mõjutada ja edendada positiivset muutust, sealhulgas poliitikate ja protsesside puudujääke, kui need on asjakohased. Edenda pidevat parendamist meeskonna ja organisatsiooni tasandil.

• Tulevikku suunatud tehnoloogia juhtimine: Arenda välja AI kirjaoskuse kultuur, julgustades katsetamist ja tõhusat olemasolevate tööriistade kasutamist. Tuvasta ja testi strateegilisi võimalusi automatiseerimiseks ja AI-ks QA protsessis.

Väärtused ja Käitumine

• Riskide ja vastavuse haldamine: Inspireerib, juhib ja näitab eeskuju oodatud käitumisest, edendab vastutuse, uudishimu, riskihalduse ja pideva parendamise kultuuri.
• Suhtlemine ja mõju: Võime selgelt väljendada riske, olulisust ja mõjusid. Esitleb selgeid ja lühikesi QA tulemusi kõrgematele juhtidele, kokkuvõttes peamised riskid ja probleemid ning mõjutab riskipõhiseid, proportsionaalseid tegevusi.
• Protsessi parendamine: Kahtleb tööviisides, hindab andmeid kriitiliselt ja edendab pidevat parendamist, kasutades andmeid mõjude ja kasu jälgimiseks.
• Organisatsioonilised oskused: Tugevad organisatsioonilised oskused ja ajahalduse oskused ning võime saavutada KPI-sid kiirelt muutuvas ja kõrge survega keskkonnas.
• Proaktiivsus: Täpsus, iseseisvus, proaktiivsus ja valmidus asju ära teha. Sul on tõestatud ajalugu individuaalse vastutuse ja kohustuste võtmisel ning oled suurepärane meeskonnamängija.

Miks peaksid liituma?

Kui oled põnevil oma kvaliteedi tagamise ja riskihindamise oskuste teritamisest, samal ajal kui teed otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis on see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll suurepärane sobivus. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja rakendatavate teadmiste pakkumisele, töötad tihedalt koos erinevate sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide valdkonnas, aitad kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate praktikate jagamise kaudu ning aitad edendada parendusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks — toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palk: 3 450 - 4 500 EUR kuus bruto + RSU (Piiratud Aktsiaühikud)

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja me tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, kuidas on Wise’is töötada, külastage Wise.Jobs.