Sinu peamised tööülesanded

Kvaliteetse klienditeeninduse pakkumine eesti, inglise ja vene keeles.
Kliendi päringutele vastamine vestluse, e-posti ja teiste suhtluskanalite kaudu.
Kliendikontodega seotud haldustoimingute teostamine, sealhulgas dokumentide kontrollimine ja kontode staatuste haldamine.
Keerulisemate kliendiprobleemide ja päringute suunamine vastutavatele osapooltele ning nende lahendamise protsessi jälgimine kuni kliendi mure on lahendatud.
Toodete ja teenustega seotud tõrgete tuvastamine ning raporteerimine.
Vastutustundliku mängimisega seotud riskide märkamine ja klientidele vajaliku toe pakkumine.
Vahetustega töö tegemine klienditoe teenuse järjepideva kättesaadavuse tagamiseks.

Ootused kandidaadile

Oled vähemalt 21-aastane.
Räägid suhtlustasandil eesti, vene ja inglise keelt, kasuks tuleb ka läti või leedu keele oskus.
Oled valmis töötama täiskoormusel vahetustega (kaasaarvatud õhtuti ja mõnel nädalavahetusel).
Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus ning võime edastada infot selgelt ja professionaalselt.
Empaatilisus ja oskus mõista klientide vajadusi.
Abivalmis ja koostööaldis suhtumine – oled valmis toetama nii kliente, kui ka kolleege ning otsid aktiivselt lahendusi küsimustele ja muredele.
Võime edukalt toime tulla mitme ülesandega korraga ning töötada kiire tempoga keskkonnas.

Võimalus kujundada oma karjääri ja arenguteekonda, kasutades ettevõtte poolt pakutavat koolituseelarvet.
Meelelahutus on meie DNA-s – Sind ootab äge ja ühtehoidev tiim.
Toetus aktiivsele eluviisile läbi Stebby spordi- ja Confido tervisekompensatsiooni.
Toetame ja tähistame olulisi sündmusi sinu elus.
Pakume erinevaid soodustusi meie koostööpartnerite juures.
Mitmekesine ja rahvusvaheline töökeskkond koos väikeste igapäevaste rõõmudega.